Política de Reembolso

Última actualización: 1 de agosto de 2024

Esta Política de Reembolso describe nuestros procedimientos con respecto a reembolsos para servicios o productos adquiridos a través del sitio web https://regulacionempresarial.uy (el "Sitio") operado por Regulación Empresarial Uruguay ("nosotros", "nos" o "nuestro").

1. Servicios y productos digitales

1.1 Suscripciones a contenido premium

Si ha adquirido una suscripción a nuestro contenido premium, tiene derecho a un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre que no haya accedido a más del 25% del contenido disponible en su nivel de suscripción durante ese período.

Para solicitar un reembolso dentro de este período, debe enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su nombre completo, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y una declaración que indique que desea cancelar su suscripción y recibir un reembolso.

1.2 Informes y documentos descargables

Debido a la naturaleza digital de nuestros informes y documentos descargables, no ofrecemos reembolsos para estos productos una vez que se ha completado la descarga, a menos que el producto esté defectuoso o no coincida sustancialmente con la descripción proporcionada.

Si considera que el producto descargado está defectuoso o no coincide con la descripción, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra proporcionando detalles específicos sobre el problema encontrado.

1.3 Webinars y seminarios en línea

Para webinars o seminarios en línea prepagados:

• Si cancela al menos 48 horas antes del inicio programado del evento, recibirá un reembolso completo.
• Si cancela dentro de las 48 horas previas al evento, recibirá un crédito para un evento futuro o el acceso a la grabación del webinar, pero no se emitirá un reembolso en efectivo.
• No se otorgarán reembolsos por inasistencia sin previo aviso.

2. Servicios de consultoría

Para los servicios de consultoría personalizados:

• Si cancela al menos 7 días antes de la fecha programada para la consulta, recibirá un reembolso completo menos una tarifa administrativa del 10%.
• Si cancela entre 2-6 días antes de la consulta programada, recibirá un reembolso del 50%.
• No se otorgarán reembolsos para cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación.
• Para servicios de consultoría continua o proyectos a largo plazo, los reembolsos se manejarán según los términos específicos detallados en su contrato de servicio.

3. Eventos presenciales

Para eventos, conferencias o talleres presenciales organizados por Regulación Empresarial Uruguay:

• Las cancelaciones realizadas con 30 días o más de anticipación a la fecha del evento recibirán un reembolso completo menos una tarifa administrativa del 15%.
• Las cancelaciones realizadas entre 15-29 días antes del evento recibirán un reembolso del 50% del precio del boleto.
• No se otorgarán reembolsos para cancelaciones realizadas con menos de 14 días de anticipación.
• Siempre se permite la transferencia del boleto a otra persona sin costo adicional, siempre que nos notifique con al menos 48 horas de anticipación.

En caso de que nosotros cancelemos un evento, ofreceremos un reembolso completo o, a su elección, crédito para un evento futuro con un 10% de descuento adicional.

4. Materiales físicos

Para productos físicos como libros, guías impresas u otros materiales tangibles:

• Los productos pueden devolverse en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo (excluyendo los gastos de envío originales).
• El cliente es responsable de los costos de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o dañado en el momento de la entrega.
• Los productos defectuosos o dañados deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción, preferiblemente con evidencia fotográfica.
• Los reembolsos por productos devueltos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos en nuestras instalaciones.

5. Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluya en su solicitud:
   • Su nombre completo
   • La fecha de compra
   • El producto o servicio para el que solicita reembolso
   • El motivo de su solicitud de reembolso
   • Su número de pedido o identificación de transacción (si está disponible)
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de los 5 días hábiles.
4. Si su solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, generalmente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.

Para devoluciones de productos físicos, utilice la siguiente dirección:

6. Excepciones

Podemos hacer excepciones a esta política según las circunstancias particulares y a nuestra discreción. Las solicitudes de excepciones deben enviarse por escrito a [email protected] e incluir una explicación detallada de la situación.

En ciertos casos, en lugar de un reembolso monetario, podemos ofrecer crédito para uso futuro, extensiones de servicio o soluciones alternativas que aborden sus preocupaciones específicas.

7. Fuerza mayor

En caso de circunstancias imprevistas más allá de nuestro control razonable (como desastres naturales, emergencias de salud pública, interrupciones tecnológicas generalizadas, etc.), nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso temporalmente. En tales casos, haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar soluciones justas, como reprogramar eventos, extender períodos de acceso o proporcionar alternativas de valor equivalente.

8. Cambios a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre nuestros procedimientos de reembolso.

Las modificaciones a esta política no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la fecha de modificación.

9. Contacto

Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra Política de Reembolso, contáctenos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +441840038103
• Por correo postal: Flat 50 Nick Island, Liamton WR2 4RX